テレアポ営業、上手く行かない人の共通点。

岡田です

 

今日は、テレアポ営業について。

のご相談をシェアします。

 

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参加者からの相談メール

 

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今回は、岡田さんにご相談したいことがあり、

メールを送らせていただきました。

内容は、私が現在している

テレアポに関してのことになります。

 

いわゆるtoB営業で、

法人様、事業者様に電話をかけます。

 

私の会社は、

====という会社で、

===をしています。

 

そして社長に、

法人プランを使っていただくことで、

携帯の料金が下がりますよ。

 

そして、スマホなどの最新端末を、

端末代かからずに手に入れることができますよ。

といった内容で、アポイントをとっています。

 

そして、携帯の法人プランの契約と一緒に、

複合機などの、OA機器を一緒に契約してもらい、

利益を出すという仕組みになります。

 

そして今回お聞きしたい内容というのが、

 

「けっこうです。うちは大丈夫です。

と、話を聞いてくださらない社長に対しての切り返し」

 

になります。

 

というのも、今までは、

元々携帯料金を下げたかったですとか、

端末を新しくしたかった、

と、強いニーズがあっ

て食いついてきてくださる社長に関しては、

アポイントを取れていました。

 

ですが最近は、

社長がすぐ断る態勢になってしまう。

そもそも、ちゃんと会話をしてくださる

ステージまでもっていけない、

というパターンばかりで、

 

ここ15日間で取れたアポが3件のみという、

かなりまずい状態になっています。

 

社長に、話を聞いてもらえる態勢をつくる。

そして、会話の中で相手のニーズを探り、

それを引き出して、提案まで持っていく。

という流れが、まったく実現できていません。

 

営業に対する、そもそもの心持ちですとか、

価値観ですとか、

発声ですとか、

今の僕に直すべきポイントは山ほどあります。

 

その中で今回はまず、

【話を聞いてくださる態勢でない社長に、

話を聞いてもらえるようにするには、

どんな心持ち、どんなトーンで、

どんな切り返しをすべきなのか】

をお聞きしたいです。

 

よくあるのは、

 

・けっこうです

 

・うちは大丈夫

 

・忙しいからいらない

 

などになります。

 

本質的な、簡潔な

ご質問ができず申し訳ありません。

ご回答いただけたら幸いです。

 

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岡田の答え

 

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よくいる「ダメなテレアポ

良いテレアポ」については

以前アドバイスしているので

参考にして欲しい。

 

→　https://tav-mail.net/l/m/LYJnSOw25l6aQ1

 

「相手に響く正しい発声と、

最初の入りで短い会話のやりとりをする」

 

がキーになる。

 

今回はそれよりも、読者はみな

気になっていることだと思うが

 

（もし気にならないのであれば、

あなたも怪しいので気をつけた方が良い）

 

この相談者のメールは

営業マンとして、大事なことが抜けている。

 

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「そして、そして、そして、そして」

 

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メールを書いている段階で、

こうなってしまうのは致し方ない。

一所懸命、詳しく伝えよう

という思いで書いているのだから。

 

だが、そのメールを他人に送る前に

 

「そして、そして、そして、そして」

ここが「ダメだ」と思う感性がなければ

営業、しいては、コミュニケーションは厳しい。

 

「読み辛いだろうな」

 

「まとまりがないな」

と、相手目線で、考え

書き直す。マメさが無ければ、

営業は厳しいのだ。

 

なぜなら、相手のちょっとした

心理変化や言葉に気付けないから。

 

「そして、ばっかりになったけど

まあ良いか、ポチ」

 

で送って来たんだろうな、コイツは。

と受け取られる。

 

そして、そんな雑な人に

仕事を任せる人も、

時間を与える女もいない。

 

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たかが、メール、されど、メール

 

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なぜここまで口うるさく言うのか。

それは、こういった細かい所に

その人の全てが現れるからだ。

 

視野が広く、自分がどう映っているか

よく見えている人は、

絶対に、気づく、手直しする。

 

だが、そこが抜けている人は

気づけない、あるいは、気づいても

まあいいかで送る。

 

そして、そういった欠点は必ず、

営業トークにも、コーデにも、

普段の発声トレにも、女子との会話にも、

身の振り方にも現れる。

 

あなたを格段に良くする

本質的なヒントは

必ず、あなたの普段のどこかに

隠れている。

 

相手本位思考というのは、

一度自分に根付くと、中々離れない。

ずっとあなたの中に根付いて行く。

 

だが、そこに気付けない人は

無意識のママ、周りからの

評価を下げて行く。

 

誰も教えてくれない。

だから、こういう小言は

素直に聞いてみよう。

 

必ず、人生が変わる。

 

ありがとうございました。

 

岡田尚也